Verifique estas 4 situações:

Antes de abrir um chamado, siga este checklist rápido para diagnosticar o problema:

1. Sua internet está boa? 

• O teste: A lentidão é só no seu computador ou afeta todo mundo?

• Rede compartilhada: Outros usuários baixando arquivos ou em reuniões na mesma rede podem reduzir a sua velocidade.

• O que é uma rede boa? Conexões estáveis (acima de 50 Mbps), de preferência conectadas via cabo de rede e não pelo Wi-Fi.
  
  Realize um teste de velocidade da sua internet neste link: Como está minha velocidade de internet

2. Está conectado à VPN?

• O que é: A VPN funciona como um "túnel seguro" para conectar você à rede da empresa, mas esse processo de segurança pode deixar a internet mais lenta.

• O teste: Desative a VPN temporariamente e veja se o sistema volta a funcionar normalmente.

3. Já limpou o cache? 

• Conforme você navega, o acúmulo de arquivos temporários pode travar o sistema.

• Como resolver: Siga as instruções do nosso Como Limpar o Cache do Navegador para limpar esses arquivos.

4. Testou em outro navegador?

• Extensões ou falhas temporárias em um navegador podem causar lentidão.

• O teste: Se usa o Google Chrome, tente acessar pelo Microsoft Edge ou Firefox.

Ainda precisa de ajuda? Se após validar a rede e limpar o cache o sistema continuar lento, abra um chamado com o suporte informando os testes que já realizou.

 Importante: Inclua obrigatoriamente no chamado um print do resultado do seu teste de internet (usando o resultado realizado anterior do Speedtest) para acelerarmos a sua análise.