Automatize o processo de atendimento médico na sua Clínica de Medicina Ocupacional por meio do Painel de Chamadas do sistema Madu.
Essa funcionalidade permite que os funcionários sejam chamados pelo nome em uma tela exibida na recepção (TV ou monitor), com sinal sonoro, organizando o fluxo de atendimentos, reduzindo falhas na comunicação e proporcionando mais agilidade e profissionalismo no ambiente da Clínica.
Configuração do Painel de Atendimento
Primeiramente será necessário configurar o Painel de Atendimento. Para isso, acesse o menu PRESTADORES DE SERVIÇO DE MEDICINA E SEGURANÇA.
Abra o cadastro da sua Clínica e clique na aba PAINEL DE ATENDIMENTO:
No campo Habilitado selecione a opção SIM:
Agora parametrize no campo Tema a cor de fundo do painel de chamadas e no campo de Mensagem digite qualquer mensagem para ser exibida no rodapé do Painel de Atendimento.
É possível também inserir a logomarca da sua Clínica para aparecer no Painel de Atendimento. Clique no ícone Alterar para inserir a imagem da logo:
Pronto! A configuração do Painel de Atendimento está pronta.
Para verificar como ficou a configuração, basta copiar o Endereço no navegador para verificar:
Segue um exemplo de como ficou o meu Painel de Atendimento:
Observação: Para utilizar o Painel de Atendimento, você pode acessar o link diretamente em uma Smart TV, copiando o endereço para o navegador da TV, ou abrir o link em um computador e utilizar um cabo HDMI para espelhar a tela na TV da recepção da Clínica.
Utilizando o Painel de Atendimento
Para colocar em prática o Painel de Atendimento, é necessário que os profissionais que realizam os atendimentos na Clínica (médicos, fonoaudiólogos, enfermeiros, entre outros) utilizem a funcionalidade Sala de Espera dentro do sistema Madu.
Como funciona na prática?
A recepção da Clínica registra o comparecimento do funcionário no respectivo agendamento.
A partir desse registro, o colaborador passa a constar na Sala de Espera do sistema, permitindo que o profissional responsável visualize e realize a chamada para atendimento pelo Painel.
No menu Sala de Espera, os profissionais que realizam os atendimentos na Clínica devem filtrar os campos de Prestador de Serviço de Saúde (Clínica de Medicina Ocupacional), Recurso (Médico, fonoaudiólogo ou enfermeiro) e a Data de Chagada (dia do atendimento).
Os funcionários aparecerão na Sala de Espera em ordem de chegada.
A situação Em espera indica que o funcionário está aguardando atendimento e já pode ser chamado pelo profissional responsável.
Clique no funcionário que deseja chamar no Painel de Atendimento e selecione a opção Chamar Funcionário.
O funcionário irá aparecer no Painel de Atendimento, junto com um sinal sonoro.
Automaticamente ao chamar o funcionário, a situação irá mudar para Chamando Funcionário.
Após chamar o funcionário é necessário clicar em Iniciar Atendimento:
Automaticamente ao iniciar o atendimento, a situação irá mudar para Em andamento.
As alterações nas situações do atendimento são fundamentais para sinalizar aos demais profissionais que também realizam atendimentos na Clínica se aquele funcionário está disponível para ser chamado ou se já se encontra em atendimento.
Ao concluir o atendimento, é necessário clicar em Finalizar Atendimento para que a situação do funcionário retorne para Em Espera, permitindo que os demais profissionais possam dar sequência aos atendimentos, quando aplicável.
Caso o funcionário não compareça à sala de atendimento após ser chamado, é possível utilizar a opção Chamar Funcionário para que o nome dele volte a aparecer no Painel de Chamadas, com novo sinal sonoro.
Além disso, o profissional pode utilizar a opção de Abandonar o Atendimento, liberando a chamada para que outro funcionário seja atendido.
Qualquer dúvida entre em contato com a equipe de suporte do Madu.
Até a próxima!
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